Политика за поверителност

1. Обща информация

Тази политика за поверителност описва как BG NutriBalance ("ние", "нашата компания") събира, използва и защитава личните данни, които ни предоставяте при ползването на нашите услуги.

Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство, включително Закона за защита на личните данни.

2. Администратор на лични данни

3. Събиране на лични данни

3.1. Данни, които събираме

• Име и фамилия
• Email адрес
• Телефонен номер
• Здравна информация, свързана с хранителните навици
• Информация за алергии и хранителни ограничения
• Цели и предпочитания относно хранене

3.2. Начини на събиране

• Чрез контактните форми на уебсайта
• По време на консултации
• Чрез email комуникация
• Телефонни разговори

4. Цели на обработката

Вашите лични данни обработваме за следните цели:

• Предоставяне на хранителни консултации и персонализирани планове
• Комуникация относно записани часове и консултации
• Проследяване на прогреса и адаптиране на хранителните планове
• Отговаряне на запитвания и въпроси
• Подобряване качеството на предлаганите услуги
• Спазване на правни задължения

5. Правно основание

Обработваме вашите лични данни на основание:

• Изпълнение на договор - за предоставяне на хранителни консултации
• Съгласие - за комуникация и маркетингови цели (при изрично съгласие)
• Законен интерес - за подобряване на услугите и анализи
• Правно задължение - за спазване на приложимото законодателство

6. Споделяне с трети страни

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не споделяме вашите лични данни с трети страни за маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

Данните могат да бъдат споделени в следните случаи:

• С доверени доставчици на технически услуги (при спазване на строги договори за поверителност)
• При изискване от компетентни органи в рамките на разследване
• За защита на нашите законни права и интереси
• С вашето изрично съгласие за конкретни цели

7. Съхранение на данни

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани:

• Клиентски данни: 7 години след приключване на услугата
• Здравна информация: 10 години съгласно здравното законодателство
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Счетоводни данни: 10 години съгласно Закона за счетоводството

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп - да получите копие от данните, които обработваме за вас
• Право на поправка - да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване - да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване - да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост - да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение - да възразите срещу обработката
• Право на оттегляне на съгласието - по всяко време

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

• SSL шифроване на уебсайта
• Ограничен достъп до данните само на упълномощени лица
• Редовни резервни копия
• Защитени сървъри в сертифицирани дата центрове
• Обучение на персонала по защита на данните

10. Международни трансфери

В случай на трансфер на данни извън ЕС, ще се уверим, че получателят осигурява адекватно ниво на защита или ще приложим подходящи защитни мерки съгласно GDPR.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика за поверителност при промени в законодателството или в дейността ни. Всички промени ще бъдат публикувани на този уебсайт с ново датиране.

12. Жалби

Ако считате, че обработваме данните ви неправомерно, имате право да подадете жалба до: